作为一名平安的服务使者，要把服务从细节抓起，从一点一滴做起，让客户时刻感受到期望值以外的细节照顾，给每一位客户提供专属礼遇。

　　临汾中心支公司客户X某在今年9月底为其孩子购买了公司智慧星17，指定到10月1日生效。投保完成后由于被保险人在2013年有过过敏性紫癜理赔史，该单未自核通过。投保第二天过渡到国庆长假，假期结束后中心作业堆积压力较大，导致该单一直处于待人工审核中。服务人员持续上报问题加急核保，终于盼来了健康函件，契约人员在第一时间与客户电话沟通，得知客户的孩子即将面临小升初，学业紧张无法配合做相关检查。契约人员反复与客户沟通、客户终于同意配合复查。

　　正当服务人员准备向分公司上报延长函件处理时效时，系统提示该单投保终止。客户连连抱怨流程过于复杂，产生了终止投保的念头，感念于契约人员不懈的沟通和耐心的讲解，客户同意由工作人员加急申请函件恢复效力，重新核保。经过中心优先审核，考虑过敏性紫癜，单次发作，无肾脏受累，复查正常，病史大于2年，予标体通过。核保通过后，契约人员在第一时间将此喜悦结果告知客户，客户深表欣慰和感激。

　　临汾中支契约人始终本着以客为尊，服务至上的理念，为客户提供极致的服务，践行平安专业让工作更加简单的服务宗旨。