每一个客户遇到保单问题的时候，首先想到的就是他的保单服务人员，每一个问题都是对平安服务水平的一次检验。

　　临汾中心支公司客户秦女士于一年前购买了2份保险，其与爱人互相投保购买平安福，奈何家家有本难念的经，其爱人与秦女士的婚姻因为种种矛盾走到了尽头。交费日临近，秦女士想到自己的保险投保人还是其前夫，自己的保单可能面临前夫退保，让自己丧失保障的风险，随与我们的运营督导伙伴取得联系，商议怎么以最简便的方式变更投保人，让自己的保障继续持续。运督伙伴首先以电话联系的方式尝试与其前夫沟通，但前夫拒不联系，其次，运督伙伴寻找最具亲和力的伙伴上门面访客户，但客户多次答应面访，却拒不见面。最后，运督伙伴与秦女士协商一致，一同前往其前夫家，全部纸质签字办理多项保全业务，避免客户因为流程复杂而产生抵触情绪，最终成功帮客户变更投保人，赢得客户的赞誉。

　　平安公司秉承专业创造价值，服务赢得人心的理念，以客户需求为出发点，以极致服务为标准，打造专业团队，塑造品牌形象。